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          写信须知

          写信须知

          发布日期:2019-12-19 19:34

          受理范围:
          1.对政府及其部门职能范围内有关事项的咨询、求助;
          2.对政府及其部门和工作人员办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉;
          3.对影响经济社会发展环境和群众生产生活的投诉;
          4.对全区经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的建议等;
          5.其他需要向区政府领导反映的问题及建议。
          下列情况不予受理:
          1.无实质性内容,或反映事实不清,责任主体不明,且无法核实和办理的;
          2.纯属个人问题,与政府职责无关的;
          3.不属政府管理权限范围的;
          4.已进入诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的;
          5.信访部门已经处理三级终结的;
          6.对涉及国家秘密的事项,涉及社会面广的尚未公开的相关政策,涉及单位工作秘密、商业秘密的事项;
          7.其他可以不予受理的。

          办理时限:
          “12345政府热线”接收群众来信信件类型为咨询、投诉、求助、举报、建议、其他,办理时限为:自处理单位接收信件之日起7个工作日(含第7个工作日)内;特殊情况可能顺延。
          注意事项:
          1、信件提交后,请记忆和保存用户名和密码,以便及时登录查询办理结果。
          2、在提交求助类信件时,只能提交一个问题,便于问题及时解决以及对信件管理和监督。
          3、对反映的 投诉类问题,各单位办结后原则上公开反馈,写信人如不想公开反馈请在写信时注明。
          4、建议写信人反映问题时,留下真实联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况,写信人的个人隐私将受到保护。
          5、写信人发信后,请尽量耐心等待,避免一信多投。

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